[HS ou questions générales ] Assurance : contrat annulé pour sursinistralité.

[lna]

Merci pour vos réponses.
Je me posais justement la question du choix judicieux de la Mutuelle des Motards ou pas. Peut-être sont-ils plus au courant des spécificités de ce véhicule et de son pilote, et font le choix "d'assisteurs" spécialisés ?
En effet, lors des rapatriements par les transporteurs choisis par mon assureur AXA, à chaque fois mes motos ont subi des dommages. Rien d'irrémédiable, mais quand même, on confie sa moto avec appréhension ! Ma moto n'est pas une bête de concours, mais j'aime que les bosses et griffes dont elle garde le souvenir soient des moments passés ensemble, et pas la faute d'un baltringue qui se fiche d'en prendre soin.
Je vais aller taper la discute avec les gars de la Mutuelle des Motards...

[dgero]

Depuis la gestion lamentable de mon sinistre par AXA lors de la IceGrok, j'ai quitté la World Cie pour assurer ma moto à La Mutuelle des Motards.
Les différents contacts verbaux que j'ai eu avec eux ont été, comment dire ?? Un truc qui se perd...... Aaah oui ! Des contacts humains
Bref, rien que çà, ça fait du bien, ils ont l'esprit motard

Quand je pense, la World Cie m'aura tout fait jusqu'au bout , que lors de ma demande pour l'obtention de mon relevé d'information, ils m'ont fait apparaitre dessus le sinistre de la IceGrok alors qu'ils ont plaidé coupable pour mauvaise gestion de mon dossier. C'est peu dire, ils n'ont rien fait hormis m'appeler au bout de 3 mois pour finalement juste me lacher un chèque de 100 € de dédommagement.

Bref, on verra avec ce nouvel assureur, l'idée étant de ne jamais avoir à les solliciter mais c'est dans la merdasse que l'on voit si ils font bien leur Taf à hauteur de la couverture souscrite.

@lna ,
Coucou Dame Isabelle, malheureusement le réseau d'assistance est sous traité et je pense qu'une bonne assistance pour rapatriement moto doit passer par un intervenant qui ne fait que de l'assistance moto. Ils sont équipés pour et ils savent arrimer correctement. J'ai l'impression que cette spécialité se développe, enfin j'en vois autour de chez moi mais ce ne sont pas toujours eux qui interviennent

[Pascal 59]

Hello
Encore moi!

@lna ,
Coucou Dame Isabelle, malheureusement le réseau d'assistance est sous traité et je pense qu'une bonne assistance pour rapatriement moto doit passer par un intervenant qui ne fait que de l'assistance moto. Ils sont équipés pour et ils savent arrimer correctement. J'ai l'impression que cette spécialité se développe, enfin j'en vois autour de chez moi mais ce ne sont pas toujours eux qui interviennent

@lna ,

Information complémentaire sur l'assistance AMDM: elle est effectivement sous traitée à un assisteur spécialisé => IMA (Inter mutuelle assistance) sauf erreur, qui utilise son réseau de dépanneurs, pas tous spécialisés "moto".
Après faut compter avec les moyens et les compétences de ces dépanneurs: c'est comme partout.....y'en a des bons et des "moins bons" (voire très mauvais )
A titre perso, j'ai testé l'assistance AMDM => Varadero en panne sur Bray Dunes (pb de HISS) après une exposition prolongée au soleil.....
PEC et intervention rapide, pour éventuel rapatriement chez le concessionnaire Honda le plus proche (Calais annoncé !).
Le gars est venu en intervention avec le véhicule dont il disposait alors......un camion plateau genre 38 T
Je te dis pas l'effet en centre ville de Bray Dunes
Après, il était branché moto, connaissait les spécificités moto (bonne formation) et a réussi à la redémarrer, donc dépannage OK + conseils pour dépanner si panne se renouvelait.
Satisfait le nounours..... bien tombé !
Après, ce retour ne vaut que pour mon expérience, et le service peut toujours présenter un caractère aléatoire.
Comme le souligne Dgero, j'ai tendance à croire/espérer dans de vrais contacts humains/dialogue pour solutionner les difficultés qui peuvent se présenter, mais je ne pense pas être le seul
A +
Pascal

[Flan]

Je confirme, la dernière fois quand @lna a fait rapatrier sa moto chez un garagiste de mon village, le transporteur a fait tomber la moto. Un plastique explosé...

Mais très bon souvenir du sauvetage de cette belle 650.
Ça nous a valu de belles journées mécaniques et une "stella" auvergnate avec notre ami @Brunoma18 .

[lna]

Je confirme, la dernière fois quand @lna a fait rapatrier sa moto chez un garagiste de mon village, le transporteur a fait tomber la moto. Un plastique explosé...

Mais très bon souvenir du sauvetage de cette belle 650.
Ça nous a valu de belles journées mécaniques et une "stella" auvergnate avec notre ami @Brunoma18 .

Et oui, sauf que ce ne fût pas la dernière fois, car depuis il y a eu mon rapatriement d'Albanie en mai dernier.
Et là, il a fallu deux mois pour rapatrier mon véhicule !
Même si je suis reconnaissante à AXA de s'être occupé de ma moto et moi, il n'empêche que dans la forme :

- j'ai dû remettre les clefs et ma carte grise avec la moto à un gars que je ne connaissais pas dans un pays où la corruption est un mode de fonctionnement;
- le premier transporteur (qui a fait son possible, on est en Albanie) n'avait installé qu'une sangle et pas de sabot pour ma moto sur son camion, autant dire que j'imaginais déjà ma moto à nouveau parterre à la première secousse pendant son transport;
- Axa ne m'a pas prévenu que deux transporteurs avait été missionnés et que chacun allait prendre un délai de 4 semaines (naïvement, je pensais que ma moto me suivait, moi en avion, elle en camion);
- j'en ai eu pour 500 € de téléphone hors forfait car j'ai dû utiliser internet et les appeler tous les jours (j'étais incapable de me déplacer pour acheter une carte téléphone international);
- la tente', sac de couchage et autres matériels ont pourri du fait qu'ils avait été emballés le matin même sous la pluie et qu'ils sont restés enfermés dans le sac étanche pendant deux mois;
- jamais Axa ne m'a proposé un véhicule de remplacement alors qu'à mon retour en France, il a fallu que je me déplace pour les rendez-vous IRM, chirurgien, anesthésiste, kiné... (ma moto est mon seul moyen de transport, c'est donc une amie qui m'a prêtée sa petite CBF125);
-...

Bref, plein de détails qui font que, même si l'essentiel est respecté (ma moto et moi somme là), ça n'empêche que ils m'ont fait subir une bonne dose de stress
C'est de l'expérience acquise à mes dépens.

[Flan]

Suite et fin.

Un nouveau contrat signé chez L'Olivier Assurance.
Même couverture et moins cher que chez Axa.

Wait & see.

[dgero]

Et bin voilà, maintenant faut raser les murs avec les sinistres, histoire de se refaire une santé auprès des world Cie

[fagus.be]

ravi pour vous , il était temps

sinon vous pouvez envisager de rentrer les bagnoles la nuit dans votre entrée,

ça passe , la preuve .... on y a déjà fait passer un camping-car ( signé la crapule de gaurain)

bises chez vous